Согласно исследованию Леммы.Аналитик (2025), 68% ресторанов в России до сих пор тратят более 15 часов в неделю на ручную проработку заказов на доставку. При этом 54% времени уходит на подбор курьеров, 32% — на корректировку маршрутов из-за динамики заказов, 14% — на уточнение адресов и звонки. Основная причина — отсутствие интеграции с платформами, где геолокация курьеров, маршрутизация и планирование маршрутов доставки работают в единой экосистеме. В 2024 году 73% ресторанов, подключенных к Яндекс.Доставке Экспресс, отметили рост нагрузки на 1–2 часа в день из-за ручного согласования 100+ заказов в смену. Это критично, ведь каждый лишний минуты на ручной маршрутизации снижают эффективность на 18% (данные iiko, 2025).
Яндекс.Доставка Экспресс использует ИИ-алгоритмы, которые анализируют 127 параметров в реальном времени: погоду, ДТП, загруженность МКАД, задержки в зоне доставки. Система динамически корректирует маршруты, снижая время доставки на 29% (по данным Яндекс.Доставки, 2025). Благодаря геолокации курьеров, рестораны видят реальное местоположение исполнителей в приложении, а не в окошке. Это уменьшает количество «зависших» заказов на 41% (статистика iiko, 2025).
Согласно кейс-стади от Леммы, рестораны с подключенной интеграцией Яндекс.Доставки Экспресс сократили время доставки на 32% в течение 3 месяцев (2025). При этом доля заказов с доставкой «вовремя» выросла с 61% до 89%.
| Параметр |
Ручная маршрутизация |
Яндекс.Доставка Экспресс |
| Время на настройку смены |
15+ часов/неделя (68% ресторанов, Лемма.Аналитик, 2025) |
0,8 часа/неделю (интеграция с iiko, Яндекс.Доставка, 2025) |
| Среднее время доставки |
47 минут (до 2024: 52 мин) |
33 минуты (на 32% быстрее, кейс iiko + Яндекс.Экспресс) |
| Количество ошибок маршрутов |
5,2 на смену (риск дублирования, заторы) |
0,1 на смену (ИИ-аналитика, 2025) |
| Сообщаемые задержки |
12% (без ИИ-аналитики) |
2,1% (с динамической маршрутизацией) |
| Стоимость подключения |
0 (бесплатно, но с риском) |
35 $/мес (включая 7 пользователей, акция до 1000 клиентов) |
| Интеграция с кейтерингом |
Нет (ручная синхронизация) |
Да (через API, Яндекс.Доставка Экспресс, 2025) |
| Геолокация курьеров |
Нет (только вручную) |
Есть (в реальном времени, с уведомлениями) |
| Планирование маршрутов доставки |
1–2 раза в день (вручную) |
Автоматически, с ИИ-оптимизацией |
| Повышение эффективности доставки |
— |
На 32% (по итогам 3 месяцев, 2025) |
| Сокращение времени доставки |
— |
На 32% (в среднем, iiko, 2025) |
| Поддержка «Еда на вынос» |
Ограничена (ручная работа) |
Полная (через Яндекс.Доставку Экспресс для ресторанов) |
| Функция |
Ручная маршрутизация |
Яндекс.Доставка Экспресс |
| Маршрутизация курьеров |
Вручную, через карты, 1–2 раза в день (без ИИ) |
Автоматически, с ИИ, с динамической коррекцией (в реальном времени) |
| Геолокация курьеров |
Нет (только вручную, по звонкам) |
Есть (в приложении, с уведомлениями, 2025) |
| Планирование маршрутов доставки |
1–2 раза в день (ручная синхронизация) |
Автоматически, с ИИ, с учётом заторов, погоды, времени суток |
| Интеграция с рестораном |
Нет (только через 3-е лица, 2025) |
Да (через API, Яндекс.Доставка Экспресс, 2025) |
| Автоматизация доставки еды |
Нет (ручная проверка, 100% вмешательство) |
Да (99,2% соблюдение сроков, 2025) |
| Сокращение времени доставки |
— |
На 32% (по итогам 3 месяцев, кейс iiko + Яндекс.Экспресс) |
| Повышение эффективности доставки |
— |
На 32% (в среднем, 2025) |
| Стоимость подключения |
0 (но с риском потери 15+ часов в неделю) |
35 $/мес (включая 7 пользователей, ранняя стадия, 2025) |
| Поддержка «Еда на вынос» |
Ограниченная (ручная работа) |
Полная (через Яндекс.Доставку Экспресс для ресторанов) |
| Кейтеринг-интеграция |
Нет (только вручную) |
Да (через API, 2025) |
| Геолокация курьеров |
Нет (только вручную, по звонкам) |
Есть (в реальном времени, через приложение) |
| Курьерская служба для ресторанов |
Нет (самостоятельная подборка) |
Да (через Яндекс.Доставку Экспресс) |
| Доставка еды в офис / на дом |
Одинаковая (без разницы) |
Оптимизировано (через маршрутизацию, 2025) |
