Ошибка в одном техническом термине при переводе руководства по эксплуатации промышленного оборудования может привести к убыткам от $10 000 до $500 000 из-за простоя линии или выхода из строя узла. Выбор между штатным инженером и агентством — это не вопрос удобства, а расчет стоимости риска и стоимости слова.
Экономика содержания: штат против аутсорса
Содержание штатного инженера-переводчика в РФ обходится компании в 120 000 – 220 000 рублей в месяц (включая налоги и оборудование). При этом реальная загрузка по переводам редко превышает 60% рабочего времени; остальное съедает текучка и смежные задачи. Агентство работает по модели Pay-per-word: средняя ставка за технический перевод составляет 0,04 – 0,08$ за слово. При объеме документации до 50 000 слов в квартал аутсорс дешевле содержания штата на 30–40%.
Кейс: компания по производству ЧПУ-станков перевела 120 страниц мануалов (около 30 000 слов) через агентство за 18 дней с затратами $2 100. Содержание одного инженера для этой задачи заняло бы 2 месяца и стоило бы компании минимум 250 000 рублей. Экспертный вывод: штат оправдан только при постоянном потоке документации от 15 000 слов в месяц и наличии строжайшего режима секретности (NDA уровня гособоронзаказа).
Матрица рисков и ответственность за ошибки
Главный риск штатного сотрудника — «замыленный глаз» и отсутствие внешней верификации. Ошибка в переводе критического параметра (например, перепутанные единицы измерения или неверный термин в High-level Design) в штате часто остается незамеченной до момента аварии. Агентства внедряют стандарт TEP (Translation, Editing, Proofreading), где текст проходит через три разные головы. Это снижает вероятность критической ошибки с 5-7% (у одиночки) до менее чем 1%.
Юридически агентство несет материальную ответственность по договору, что позволяет переложить часть рисков на страхование или штрафные санкции. В случае с сотрудником компания несет все риски сама. Экспертный вывод: для документации категории «Safety Critical» (безопасность жизни и здоровья) использование одиночного штатного переводчика недопустимо из-за отсутствия системы перекрестной проверки.
Технологический стек и скорость масштабирования
Современный технический перевод — это не Word, а CAT-инструменты (Trados, MemoQ, Memsource). Лицензия на профессиональный софт стоит от $500 до $1 000 за рабочее место. Агентства используют Translation Memory (TM), что позволяет экономить от 15% до 40% стоимости при повторных заказах за счет памяти переводов. Штатнику приходится либо работать «вручную», либо компания должна инвестировать в инфраструктуру.
При резком увеличении объема (например, выход новой линейки продуктов) штат становится узким горлышком: один человек выдает 2 000 – 3 000 слов в день. Агентство масштабирует команду до 10 переводчиков за 24 часа, сокращая срок поставки с 3 месяцев до 2 недель. Экспертный вывод: если ваш цикл обновления продукта короче полугода, полагаться на одного человека — значит сознательно тормозить Time-to-Market.
Глубина адаптации и терминологический контроль
Штатный инженер обладает глубоким знанием внутреннего сленга компании, но часто грешит «калькой» с английского, что делает текст тяжелым для конечного пользователя. Агентство обеспечивает соблюдение международных стандартов (ISO 17100) и создает глоссарий, который становится активом компании. Без четкого технического перевода документации: комплексного руководства по организации процесса, где прописаны правила именования, даже штат превратит документацию в лоскутное одеяло из разных стилей.
Пример: в переводе интерфейса ПО штатный инженер может перевести «Submit» как «Отправить», а в инструкции — как «Подтвердить». Агентство фиксирует термин в глоссарии, обеспечивая 100% консистентность. Экспертный вывод: агентство дает системность и стандарт, штат дает контекст. Оптимальный гибрид — агентство как исполнитель и штатный инженер как финальный валидатор (Linguistic Sign-off).
Вывод
Мой вердикт: для 90% технологических компаний оптимальным выбором является модель аутсорса с внутренним техническим контролем. Избегайте найма «просто переводчика» в штат — это создает иллюзию контроля при реальном росте рисков из-за отсутствия ревью. Начинайте с создания корпоративного глоссария и выбора агентства с опытом в вашей узкой нише. Если объем документации превышает 180 000 слов в год, нанимайте одного инженера-координатора для управления внешними подрядчиками, а не для самого перевода.